一部設置先におけるサービス終了のお知らせ

ホテル日航成田に設置の端末は2023/6/15をもってサービスを終了いたしました。
これまで多くのお客様にご利用いただき、誠にありがとうございました。
他の設置場所では引き続きポケットチェンジをご利用いただけます。

今後ともポケットチェンジをよろしくお願いいたします。

一部設置先におけるサービス終了のお知らせ

ナショナル麻布に設置の端末は2023/5/8をもってサービスを終了いたしました。
これまで多くのお客様にご利用いただき、誠にありがとうございました。
他の設置場所では引き続きポケットチェンジをご利用いただけます。

今後ともポケットチェンジをよろしくお願いいたします。

一部設置先におけるサービス終了のお知らせ

re:Dine GINZAに設置の端末は2022/12/14をもってサービスを終了いたしました。
これまで多くのお客様にご利用いただき、誠にありがとうございました。
他の設置場所では引き続きポケットチェンジをご利用いただけます。

今後ともポケットチェンジをよろしくお願いいたします。

当社プライバシーポリシー改定のお知らせ

平素より当社サービスをご利用頂き誠にありがとうございます。

この度、2022年5月16日付で、当社では、個人情報保護法の改正に伴い、プライバシーポリシーの一部を改定いたしましたのでお知らせいたします。

本改定は、法改正により規定された手続きや公表すべき事項について、より内容を明確にするための変更であり、個人情報の取り扱いについて実質的な変更が生じるものではございません。また、お客様に新たにご対応いただくことはございません。

 

【主な改定内容】

2022年4月1日施行の改正個人情報保護法に合わせた改定

 

【改定後のプライバシーポリシー】

https://www.pocket-change.jp/ja/privacy-policy/

 

本件に関する問い合わせ先

https://www.pocket-change.jp/ja/contact/

「Pocket Change」サービス復旧のお知らせと今後の対応について

いつもPocket Changeをご利用頂き誠にありがとうございます。
日本円硬貨の大量投入による障害急増により、2022年1月27日(木)より全端末にて長期メンテナンスを実施いたしておりましたが、2022年2月9日(水)午前10時半より順次メンテナンスを終了し、サービス提供を再開いたします。
この度の長期メンテナンスにつきまして、ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。

また、今後の対応として日本円硬貨の取り扱いを終了する運びとなりました。
弊社サービスは「小銭を含めた外貨を電子マネーに交換するサービス」として、2016年よりサービスを提供しております。
日本円の硬貨を電子マネーにチャージする利用方法についてもお客様からご好評いただき、また様々な小銭をまとめて投入すると集計が行われ、電子マネーに変えることができるというお客様の体験を最大限に維持するべく努力して参りました。
しかしながら、昨今の金融機関の日本円小銭両替有料化などの影響もあり、サービスを維持し続けていく上で日本円硬貨の取扱量がサービス継続困難な水準に達しております。
これに伴い、誠に残念ではございますが、日本円硬貨の取り扱いを終了させていただきます。
お客様にはご迷惑をおかけ致しますが、何卒ご理解を賜りますようよろしくお願い申し上げます。

【サービス稼働開始日】
2022年2月9日(水)午前10時半より順次再開

【今後の対応について】
① 日本円硬貨の取り扱い終了
※日本円紙幣は引き続きご利用頂けます
※サービス復旧時より実施
② 硬貨詰まりを抑制するためのハードウェアの一部更新
※2022年2月9日(水)より順次対応

本件に関する問い合わせ先
Pocket Changeカスタマーサービス
メール:support@pocket-change.jp

一部設置先におけるサービス終了のお知らせ

イトーヨーカドー 曳舟店に設置の端末は2/1をもってサービスを終了いたしました。

これまで多くのお客様にご利用いただき、誠にありがとうございました。
他の設置場所では引き続きポケットチェンジをご利用いただけます。

今後ともポケットチェンジをよろしくお願いいたします。

「Pocket Change」サービス長期メンテナンスのお知らせ

いつもPocket Changeをご利用頂き誠にありがとうございます。

Pocket Changeは2022年1月27日(木)13時より順次長期メンテナンスとし、一時的にサービスの稼働を停止させて頂きます。
お客様にはご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解を賜りますようよろしくお願い申し上げます。

【経緯】
昨今の金融機関での小銭両替手数料有料化に伴い、Pocket Changeへの日本円硬貨の大量投入による障害が急増しているため。

【対策】
詳細な対応策は検討中ですが、現時点では以下2点を検討しております。
①ハードウエア対応
②日本円の小銭の取り扱い(または一部)制限

【メンテナンス期間】
2022年1月27日(木)~2022年2月9日(水)

【作業影響について】
長期メンテナンス中は端末はご利用頂けません。

本件に関する問い合わせ先
Pocket Changeカスタマーサービス
メール:support@pocket-change.jp

一部設置先におけるサービス終了のお知らせ

以下に設置の端末は1/17をもってサービスを終了いたしました。

・日本旅行 TiS京都西口支店
・日本旅行 TiS三ノ宮支店

これまで多くのお客様にご利用いただき、誠にありがとうございました。
他の設置場所では引き続きポケットチェンジをご利用いただけます。

今後ともポケットチェンジをよろしくお願いいたします。