お知らせ

コロナ感染拡大防止のため各施設の営業時間が変更になっている場合があります。各施設の営業時間については各施設HP等でご確認ください。

Pocket Change

※WeChat Payの受け取りには居民身分証、又は中国の銀行口座をお持ちである必要があります。
詳細はこちらをご覧ください。

 

WeChatチャージ手順

1. WeChatアプリでQRコードを読み込みます
2. 利用規約に同意の上、氏名・パスポート番号・Eメールアドレスをご入力ください
3. 入力したメールアドレスに届いたConfirmation Codeを入力します
4. 24時間以内の受取についての案内を確認の上、OKを押してください

※原則24時間以内の受取をお願いしております
現状、入力後24時間が経過してもご利用いただけますが、WeChat側の仕様が予告なく変更される可能性があり、安全を期してそのようなご案内となっております


5. 再度利用規約に同意、WeChatアカウントへのアクセスを許可し、受取完了画面が表示されるまでお待ちください
6. 受取完了です

※受取完了まで1分ほどかかる場合がございます
左の画像が表示されない場合は、再度QRコードを読み取って5の手順をお試しください

 

エラーかなと思ったら

・以下のエラー画面が表示される

お客様のWeChatアカウントでWeChat Payが有効化されておりません

WeChatのお受取には、事前にWeChat Payのアカウントを開設しておく必要があります
WeChat Payのアカウントの開設に関しては、中国銀行口座などの登録や本人認証が必要となるようです

※こちらは、WeChat側の仕様となり、頻繁に変わるようなので、ポケットチェンジとしてご助力差し上げることが難しい状況です。大変申し訳ございません

開設でき次第、再度お試し頂くか、難しい場合には、お問い合わせフォームより、レシートに記載のお取引IDを記載の上、ご連絡ください

・以下のエラー画面が表示される

WeChat以外のアプリでQRコードを読み込んでいます。

WeChatアプリ内のQRコードスキャン機能でレシートのQRコードをスキャンしてください。

・画面が真っ白になる
・「Pocket Change」の文字だけが表示されて先に進めない
・Loadingから進まない
・以下のエラー画面が表示される
ネットワークエラーです

中国⇔日本のネットワークが悪い場合は、取引を完了できなかったり画面の表示が乱れてしまう場合があります

しばらく時間をあけてから、再度QRコードの読み込みをお試しください

送金完了画面が表示されるまで受取は完了していません。

・QRコードが読み込めない ・WeChat以外のアプリでQRコードを読み込んでいる可能性がございます。
WeChatアプリ内のQRコードスキャン機能でレシートのQRコードをスキャンしてください。
・WeChatアプリでも読み込めない場合には、レシートに記されているURL(QRコード下)を、WeChatのご自身宛トーク画面に入力し、送信してください。
送信されましたら、画面上の送信済URLをタップしてください
・Confirmation Codeでの認証後、残高が反映されない チャージ手続きが完おりません

Confirmation Codeでの認証後、受取完了まで1分ほどかかる場合がございます。
残高に反映されない場合は、再度QRコードを読み取って受取手続きをお試しください

 

解決しない場合には

お問い合わせフォームより、ご連絡ください。
レシートに記載の取引IDと、エラーの詳細をご記入頂けますと、スムーズにご案内することが出来ます。

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